“팬이 만든 콘텐츠(UGC)가 매출과 팬덤을 동시에 키우는 이유, 실제 사례로 보여드립니다.”
안녕하세요. 국내 업계 최초 팬덤 마케팅 전문 에이전시 팬그로스, 이항준 팀장입니다.
저희 팬그로스는 50여 개의 커뮤니티를 형성하고, 브랜드 팬을 만들어 그들이 자발적으로 콘텐츠를 만들도록 구조를 완성시켜드리고 있습니다. 그 핵심은 바로 오늘 설명드릴 UGC(User Generated Content) 마케팅인데요. 팬이 만드는 콘텐츠는 단순한 리뷰를 넘어 신뢰, 전환, 팬덤 형성이라는 선순환 구조를 이끌어낼 수 있습니다.
이 구조는 특히 초기 및 틈새시장 브랜드, 전문 시장 소비자를 타겟으로 한 브랜드에게 가장 강력한 성장 엔진이 됩니다. (만약 위의 브랜드에 해당되신다면 오늘 칼럼이 매우 유용한 인사이트가 될 것 같네요^^.)
팬그로스는 총 4만 5천 개 이상의 UGC를 생성하며 여러 기업이 장기적으로 매출이 증대되도록 이끌어드리고 있는데요.
이번 칼럼에서는 여러 성공 사례들 중에서도 실제로 UGC 기반 팬덤 마케팅을 설계한 애프터스윔 사례를 소개해 드리려고 합니다.
팬들이 직접 만든 콘텐츠가 왜 중요한지, 어떻게 만들어졌는지, 그리고 어떤 성과로 이어졌는지를 하나씩 살펴보겠습니다.
Chapter 1.
들어가기에 앞서, 팬이 만든 콘텐츠 UGC는 왜 강력할까요?
UGC란 User Generated Content로 고객이 자발적으로 만든 콘텐츠를 의미합니다. 리뷰, 후기, 사용기, 영상, 댓글처럼 진짜 사용자 경험에서 나온 이야기라면 모두 해당되죠.
이 콘텐츠 유형은 업체가 직접 만든 광고보다 훨씬 더 설득력 있고 신뢰도가 높을 수밖에 없습니다. 같은 소비자들의 입장에서 화려한 카피보다 실제 소비자의 경험, 솔직한 피드백, 예상치 못한 장단점이 더 강한 설득력을 가지기 때문입니다.
소비자들은 광고보다 자신과 비슷한 환경, 유사한 니즈를 가진 사람들의 선택을 더 신뢰합니다. 이 때문에 UGC 마케팅은 업체가 일방적으로 전달하는 메시지보다 훨씬 자연스럽고 강력하게 고객의 행동을 유도하게 됩니다.
하지만 여기서 가장 중요한 것은, 단순히 UGC가 있다고 마케팅이 되는 것은 아니라는 점입니다.
놓치면 안 되는 핵심은 이 콘텐츠가 어떻게 만들어지고, 어디에서 지속적으로 생성되며, 어떤 방식으로 퍼지게 할 것인가입니다.
그리고 팬그로스는 대표님들께서 가장 어려워하시는 위 3가지를 체계적인 구조로 설계하고, 운영까지 전담합니다.
이어서 UGC 마케팅으로 강력한 팬 커뮤니티를 형성한 애프터스윔 사례를 공유해 보겠습니다 :)
Chapter 2.
애프터스윔, 기능성 제품에서 수영인들에게 사랑받는 라이프스타일 브랜드로
애프터스윔은 원래 수영 후 염소 성분을 제거해 주는 기능성 샴푸 업체였습니다. 하지만 문제는 기능성만으로는 브랜드를 기억하게 만들 수 없다는 점이었죠. 이에 팬그로스는 ‘제품’이 아닌 ‘경험’에 주목했습니다. 수영을 사랑하는 사람들을 위한 라이프스타일 커뮤니티를 설계한 것입니다. “수영을 즐기는 사람들끼리 교류하며 정보를 나누고, 브랜드와 함께 성장하는 구조”를 기획한 것이죠.
이쯤 되면 어떻게 350명이 넘는 사람들을 브랜드 커뮤니티에 속하게 만들었을지 궁금하실 텐데요. 애프터스윔에 맞춰 아래와 같은 전략으로 진행했습니다.
아래의 순서대로 350명 이상의 ‘진짜 팬’을 모아드렸습니다.
- ① 오픈채팅 기반 커뮤니티 채널 기획 및 세팅
- ② 참여자 맞춤형 데일리 미션 설계
- ③ UGC 생성을 유도하는 콘텐츠 기획 및 공유 캠페인 운영
- ④ 수영 관련 잠재 고객들 유입
- ⑤ 커뮤니티 내용 및 피드백 실시간 수집, 보고 시스템 운영
실제 350명 이상이 속한 커뮤니티방입니다!
위의 과정으로 애프터스윔은 수영인의 삶을 이해하고 돕는 브랜드로 인식이 바뀔 수 있었습니다.
커뮤니티 구성원은 자발적으로 후기와 영상을 만들어내기 시작했고, 이는 업체 공식 계정으로도 연계되며 신뢰도와 콘텐츠 다양성도 함께 증가했습니다.
Chapter 3.
팬그로스와 함께한 팬덤 마케팅, 수치로 증명된 결과
팬그로스와 함께한 후 애프터스윔은 비수기 매출 246% 증가를 기록했으며, UGC 생성량과 SNS 확산도 눈에 띄게 증가했습니다. 무엇보다 고객의 니즈와 피드백이 커뮤니티에서 실시간으로 들리기 시작하며, 마케팅이 일방적인 전달이 아닌 함께 만들어가는 과정으로 변화했습니다.
실제 애프터스윔 담당자분께서는 “고객의 목소리가 콘텐츠가 되고, 그 콘텐츠가 또 다른 팬을 만들어내는 구조가 놀라웠다”라며 만족감을 전해주셨습니다 :) 단발성 마케팅이 아닌, 지속적으로 회사 규모를 키워나갈 수 있는 파트너십도 이어가고 있습니다.
오늘 말씀드린 애프터스윔 사례는 단지 성공적인 UGC 마케팅의 예시가 아닙니다. 브랜드가 팬과 함께 성장할 수 있다는 것을 증명한 ‘구조’의 사례입니다.
UGC는 신뢰를 만들고, 신뢰는 전환을 만들며, 이 과정이 반복되면 팬이 늘어나고 콘텐츠는 자산이 됩니다.
- ☞ 고객과의 연결이 약하다고 느끼시나요?
- ☞ 팬을 만들고 싶은데 방법이 막막하신가요?
- ☞ 커뮤니티 마케팅이 어렵게 느껴지시나요?
만약 위 3가지 중 하나라도 해당된다면 아래 번호를 통해 편하게 문의 남겨주시기 바랍니다. 여러분의 브랜드에 꼭 맞는 팬덤 마케팅 솔루션을 제안 드리겠습니다. 감사합니다 :)
“팬이 만든 콘텐츠(UGC)가 매출과 팬덤을 동시에 키우는 이유, 실제 사례로 보여드립니다.”
안녕하세요. 국내 업계 최초 팬덤 마케팅 전문 에이전시 팬그로스, 이항준 팀장입니다.
저희 팬그로스는 50여 개의 커뮤니티를 형성하고, 브랜드 팬을 만들어 그들이 자발적으로 콘텐츠를 만들도록 구조를 완성시켜드리고 있습니다. 그 핵심은 바로 오늘 설명드릴 UGC(User Generated Content) 마케팅인데요. 팬이 만드는 콘텐츠는 단순한 리뷰를 넘어 신뢰, 전환, 팬덤 형성이라는 선순환 구조를 이끌어낼 수 있습니다.
이 구조는 특히 초기 및 틈새시장 브랜드, 전문 시장 소비자를 타겟으로 한 브랜드에게 가장 강력한 성장 엔진이 됩니다. (만약 위의 브랜드에 해당되신다면 오늘 칼럼이 매우 유용한 인사이트가 될 것 같네요^^.)
팬그로스는 총 4만 5천 개 이상의 UGC를 생성하며 여러 기업이 장기적으로 매출이 증대되도록 이끌어드리고 있는데요.
이번 칼럼에서는 여러 성공 사례들 중에서도 실제로 UGC 기반 팬덤 마케팅을 설계한 애프터스윔 사례를 소개해 드리려고 합니다.
팬들이 직접 만든 콘텐츠가 왜 중요한지, 어떻게 만들어졌는지, 그리고 어떤 성과로 이어졌는지를 하나씩 살펴보겠습니다.
Chapter 1.
들어가기에 앞서, 팬이 만든 콘텐츠 UGC는 왜 강력할까요?
UGC란 User Generated Content로 고객이 자발적으로 만든 콘텐츠를 의미합니다. 리뷰, 후기, 사용기, 영상, 댓글처럼 진짜 사용자 경험에서 나온 이야기라면 모두 해당되죠.
이 콘텐츠 유형은 업체가 직접 만든 광고보다 훨씬 더 설득력 있고 신뢰도가 높을 수밖에 없습니다. 같은 소비자들의 입장에서 화려한 카피보다 실제 소비자의 경험, 솔직한 피드백, 예상치 못한 장단점이 더 강한 설득력을 가지기 때문입니다.
소비자들은 광고보다 자신과 비슷한 환경, 유사한 니즈를 가진 사람들의 선택을 더 신뢰합니다. 이 때문에 UGC 마케팅은 업체가 일방적으로 전달하는 메시지보다 훨씬 자연스럽고 강력하게 고객의 행동을 유도하게 됩니다.
하지만 여기서 가장 중요한 것은, 단순히 UGC가 있다고 마케팅이 되는 것은 아니라는 점입니다.
놓치면 안 되는 핵심은 이 콘텐츠가 어떻게 만들어지고, 어디에서 지속적으로 생성되며, 어떤 방식으로 퍼지게 할 것인가입니다.
그리고 팬그로스는 대표님들께서 가장 어려워하시는 위 3가지를 체계적인 구조로 설계하고, 운영까지 전담합니다.
이어서 UGC 마케팅으로 강력한 팬 커뮤니티를 형성한 애프터스윔 사례를 공유해 보겠습니다 :)
Chapter 2.
애프터스윔, 기능성 제품에서 수영인들에게 사랑받는 라이프스타일 브랜드로
애프터스윔은 원래 수영 후 염소 성분을 제거해 주는 기능성 샴푸 업체였습니다. 하지만 문제는 기능성만으로는 브랜드를 기억하게 만들 수 없다는 점이었죠. 이에 팬그로스는 ‘제품’이 아닌 ‘경험’에 주목했습니다. 수영을 사랑하는 사람들을 위한 라이프스타일 커뮤니티를 설계한 것입니다. “수영을 즐기는 사람들끼리 교류하며 정보를 나누고, 브랜드와 함께 성장하는 구조”를 기획한 것이죠.
이쯤 되면 어떻게 350명이 넘는 사람들을 브랜드 커뮤니티에 속하게 만들었을지 궁금하실 텐데요. 애프터스윔에 맞춰 아래와 같은 전략으로 진행했습니다.
아래의 순서대로 350명 이상의 ‘진짜 팬’을 모아드렸습니다.
실제 350명 이상이 속한 커뮤니티방입니다!
위의 과정으로 애프터스윔은 수영인의 삶을 이해하고 돕는 브랜드로 인식이 바뀔 수 있었습니다.
커뮤니티 구성원은 자발적으로 후기와 영상을 만들어내기 시작했고, 이는 업체 공식 계정으로도 연계되며 신뢰도와 콘텐츠 다양성도 함께 증가했습니다.
Chapter 3.
팬그로스와 함께한 팬덤 마케팅, 수치로 증명된 결과
팬그로스와 함께한 후 애프터스윔은 비수기 매출 246% 증가를 기록했으며, UGC 생성량과 SNS 확산도 눈에 띄게 증가했습니다. 무엇보다 고객의 니즈와 피드백이 커뮤니티에서 실시간으로 들리기 시작하며, 마케팅이 일방적인 전달이 아닌 함께 만들어가는 과정으로 변화했습니다.
실제 애프터스윔 담당자분께서는 “고객의 목소리가 콘텐츠가 되고, 그 콘텐츠가 또 다른 팬을 만들어내는 구조가 놀라웠다”라며 만족감을 전해주셨습니다 :) 단발성 마케팅이 아닌, 지속적으로 회사 규모를 키워나갈 수 있는 파트너십도 이어가고 있습니다.
오늘 말씀드린 애프터스윔 사례는 단지 성공적인 UGC 마케팅의 예시가 아닙니다. 브랜드가 팬과 함께 성장할 수 있다는 것을 증명한 ‘구조’의 사례입니다.
UGC는 신뢰를 만들고, 신뢰는 전환을 만들며, 이 과정이 반복되면 팬이 늘어나고 콘텐츠는 자산이 됩니다.
만약 위 3가지 중 하나라도 해당된다면 아래 번호를 통해 편하게 문의 남겨주시기 바랍니다. 여러분의 브랜드에 꼭 맞는 팬덤 마케팅 솔루션을 제안 드리겠습니다. 감사합니다 :)